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把客戶房子當做自己房子一樣負責的項目經理是什么樣的呢?!來源:家博大家裝發布時間:18-11-22 09:08

[文章導讀] 項目經理:劉漸漸 資歷: 油漆工出身,在家博兩年,獲得了客戶超高評價、滿意。 座右銘:吃得苦,霸得蠻。 客戶評價:把我們的房子當自己房子一樣負責。

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項目經理:劉漸漸

資歷:

油漆工出身,在家博兩年,獲得了客戶超高評價、滿意。

座右銘:吃得苦,霸得蠻。

客戶評價:把我們的房子當自己房子一樣負責。


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有幾面墻漆色號客戶昨天才抽出時間和設計師對接好,按照正常流程工地材料一般都是先確定好顏色型號,上報至倉庫,再由倉庫按照先后順序配送。這幾桶墻漆如果這樣等的話估計要等上大半天或者一兩天。可是這個工地的油漆師傅早已進場,劉經理擔心等倉庫配送會導致工期延長,這不,一大早就親自到倉庫領材料,自己開車送到工地。

做到為客戶急所急、想所想;這是家博項目經理的統一思想。


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項目經理的車外表都不一樣,但放置的東西都大致相同:客戶資料、裝修材料等物品把后面塞得滿滿當當。


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跟著項目經理,就像趕場一樣,目的性很強,就是去解決問題!


柜子全部都已經安裝完畢,客戶想改掉柜子的一小部分,劉經理立馬安排安裝師傅過來,但由于時間暫時調整不過來,需要過幾天,但客戶又非常著急,于是項目經理自己拿了工具自己解決。


在劉經理處理問題期間,業主拉著小編一直在夸劉經理,說劉經理出了什么問題都想盡辦法幫業主在最短的時間內解決,當真是把業主的房子當做自己房子在做,站在業主的角度考慮、解決所有問題。夸得劉經理都不好意思了才罷休呢。


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為了不耽誤泥工師傅的施工進度,劉經理趁著泥工師傅去和水泥的間隙,檢查泥工師傅的每一處施工工藝是否合格,每一處尺寸是否正確無誤。


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只要有一點瑕疵被發現,劉經理都不會放過,不論事情大小,就事論事解決問題。發現成品邊緣保護不到位,隨即蹲下仔細整理好,線路走向標識線未貼規整、地面有小面積垃圾殘骸,做到及時發現及時整改。


劉經理雖然在家博工作時間只有兩年多,但是他積極認真、上進心很強,他負責管理的工地個個都很出色。


劉經理說:要想工地做的好,又不超出工期,其實不難;主要做好每一項的事宜對接,一定要和業主提前溝通好,提前確認好所有的材料下單,當然還少不了項目經理每天的巡視。每次巡視的時候發現問題立馬返工解決好,不要等到驗收的時候再由監理發現問題,再臨時整改,那樣既耽誤業主的時間,同時臨時調度師傅也耽誤師傅的事。因此,劉經理的工地,基本等到驗收的時候都是一次驗收合格,很少出現等到驗收環節才發現問題的。


這樣工地質量才會好、有保障,又可以讓業主早日安心入住,真正做到解決業主的煩憂。


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很多人覺得項目經理只是在工地轉轉就走了,其實不然,小編通過這么多天的了解觀察,項目經理真是喝水的時間都是擠出來的,時間安排的滿滿當當。


巡檢工地、及時和客戶溝通、安排工人師傅、監督工地材料進場,竣工后工地的售后等等,都是項目經理負責,一天下來還不容易有休息時間了,天卻黑了,醒來第二天又是忙碌的時候到了。

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